Livraison & Suivi de commande

Livraison à domicile et point relais en France.

Nous assurons les livraisons dans le respect stricte des règles sanitaires.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement.

L'expédition des colis se fait sur les jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Une fois votre commande prise en charge par nos transporteurs, vous recevrez un e-mail vous confirmant l'expédition de celle-ci avec l'ensemble des informations de livraison. Ainsi, vous pourrez suivre votre colis en temps réel et être informé de la date de livraison.

Votre colis sera livré à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande.

Afin de veiller à la sécurité de votre colis, toutes les commandes sont envoyées dans un colis anonyme. À l'intérieur les articles sont emballés et protégés. 

En période de lancement, de soldes etc... les délais de livraisons peuvent être rallongés.

Pour la France, nos commandes sont expédiées en point relais ou à domicile

Les frais de livraison sont offerts à domicile et en point relais pour la France métropolitaine à partir de 350€ d’achat.

Pour les commandes inférieures à 350€, les frais de livraison s’élèvent à 5€.

Toutes les commandes internationales sont livrées à domicile, leurs frais de livraison sont offerts.

La livraison est offerte à partir de 350€ d'achat en France à domicile et en point relais

Nous vous invitons à contacter notre service client sur l'adresse mail bonjour@carel.fr, nos collaboratrices vous apporteront une réponse rapide et la meilleure des solutions !

Si vous constatez que votre colis est en statut "retour expéditeur", il a alors automatiquement été renvoyé vers notre atelier.

Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail bonjour@carel.fr afin que l'on puisse vous le renvoyer.

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour pouvoir effectuer un achat sur le site.

Cependant, nous vous recommandons de la faire pour : 

  • Suivre vos livraisons 
  • Profiter des nouveautés en avant-première
  • Se faire surprendre avec des attentions tout au long de l'année 

Guide des tailles

CHAQUE CHAUSSURE EST UNIQUE, COMME VOUS !

Tous nos souliers sont fabriqués à la main dans nos ateliers italiens (90% de notre production), nous vous recommandons, une fois vos mensurations prises de vous référer à l'onglet "Pointures & Entretien" sous "ajouter au panier"

 

Comment mesurer sa pointure ?

Notre conseil :

En portant une chaussette, installez votre pied le plus fort contre un mur sur une feuille de papier d’une longueur suffisante pour que votre pied ne dépasse pas celle-ci. Veillez à garder votre talon bien appuyé contre le mur et le pied bien à plat. Faites une petite marque devant votre orteil le plus long. Et enfin mesurer la distance entre l’extrémité de votre feuille jusqu’à la marque. Si la longueur se trouve entre deux pointures, arrondissez à la taille supérieure.

Longueurs de
pied en POUCE
Longueurs de
pied en CM
Pointures
FR / EU
8,543 in 21.7 cm 34
8,661 in 22 cm 34.5
8,818 in 22.4 cm 35
8,937 in 22.7 cm 35.5
9,055 in 23 cm 36
9,212 in 23.4 cm 36.5
9,33 in 23.7 cm 37
9,448 in 24 cm 37.5
9,606 in 24.4 cm 38
9,724 in 24.7 cm 38.5
9,842 in 25 cm 39
10 in 25.4 cm 39.5
10,118 in 25.7 cm 40
10,236 in 26 cm 40.5
10,393 in 26.4 cm 41
10,511 in 26.7 cm 41.5
10,629 in 27 cm 42